MÔ TẢ CÔNG VIỆC LỄ TÂN

Nhân viên lễ tân (Receptionist) là những người đầu tiên đón tiếp khách hàng khi họ đến công ty. Lễ tân sẽ có nhiệm vụ hỗ trợ khách hàng check in, check out và thực hiện những công việc liên quan đến hành chính văn thư và nhân sự. Đây là một trong những vị trí quan trọng thuộc bộ phận FO (front office) - Bộ phận hành chính.

Sự thể hiện của lễ tân sẽ là một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng dịch vụ và hình ảnh của công ty. Vậy nên khi đến các công ty, doanh nghiệp, bạn thường thấy vị trí của bàn lễ tân luôn ở chính giữa, ngay cửa vào.

Bản mô tả công việc của nhân viên lễ tân

I / MỤC ĐÍCH:

- Quản lý và thực hiện các công việc liên quan đến hành chính – lễ tân.

II/ PHẠM VI:

- Áp dụng cho mô tả công việc và tiêu chuẩn chuyên môn cho vị trí Hành chính – lễ tân VP.

III/ NỘI DUNG:

1. Nhiệm vụ thực hiện :

- Công tác đón tiếp khách đến giao dịch với công ty theo quy định

- Nhậnvà chuyển điện thoại của khách hàng tới các phòng ban.

- Công tác vệ sinh: Kiểm soát vệ sinh toàn bộ khu vực.

- Quản lý VPP, thiết bị linh kiện thay thế của mảng IT, nước uống….

- Theo dõi và quản lý công văn đi, đến và dịch vụ chuyển phát nhanh.

- Kiểm soát khối lượng thanh toán cho VPP,và chuyển phát nhanh

- Xác nhận nhật trình đi và về của xe theo từng chuyến đi .

- Thực hiện mua đồ lễ thắp hương tại văn phòng.

- Tham gia thực hiện tổ chức các sự kiện của Công ty như : tổng kết cuối năm, hội nghị khách hàng, liên quan tháng, quý, sinh nhật, nghỉ mát…Tổ chức thăm hỏi, hiếu hỷ đến CBNV và gia đình.

- Thực hiện các công việc khác do Giám đốc nhân sự và Ban lãnh đạo phân công.